Pour initier un retour, veuillez soumettre une demande d’autorisation de retour par le biais de votre compte SSENSE. Vous avez également la possibilité de contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir de l’aide quant au processus de retour. SSENSE met en œuvre une politique stricte excluant l’utilisation du papier dans une optique de réduction des déchets. Nos colis n’incluent donc pas de bordereau de retour.
SSENSE n’effectue pas d’échanges directs. Veuillez retourner la marchandise concernée afin d’obtenir un remboursement intégral puis commander le(s) produit(s) de votre choix dès que possible. Tous les produits retournés sont assujettis à notre Politique de retour.
Commandes passées à titre d’invité : Si vous avez passé une commande à titre d’invité, veuillez créer un compte SSENSE pour pouvoir demander et gérer un retour par vous-même. Vous avez également la possibilité de contacter l’équipe de notre service à la clientèle, qui vous aidera volontiers à retourner le(s) produit(s) concerné(s).