所有退回商品必须是原始状态，并且所有包装材料、配件和原始标签必须完整退回，方可退款。
退货必须符合以下所有条件：
退货期限： 必须在包裹递送日期后的 30 个自然日内提出退货申请。
原始状态： 商品必须是原始状态，未经使用、穿戴、改动、洗涤、标记或损坏。
原始包装： 商品必须连同所有原始包装一起退回，其中包括鞋盒、防尘袋、品牌标签和防伪卡。所有包装不得更改、损坏或被移除。
SSENSE 安全标签： 如果商品在发货时带有 SSENSE 标签，该标签不得更改、损坏或被移除。
最终销售（Final Sale）商品和配送费用不能退还。
口罩、面罩及面部遮盖类商品：出于卫生考虑，口罩、面罩及面部遮盖类商品视作最终销售商品。
贴身衣物和泳衣类商品：内衣、袜子、内裤、泳衣和比基尼泳裤未经穿着，必须连同原始卫生防护贴纸完好无损地退回，方可获得退款。
个人护理类商品：所有面部护理、身体护理、头发护理和彩妆类商品必须以原始包装退回，未经使用或更改，并且必须商品未开封状态退回，方可获得退款。
性健康用品：商品必须以原始包装退回，未经使用或更改，并且必须未开封方可获得退款。出于健康和安全原因，所有性健康玩具均为最终销售商品，不可退货。
科技数码类商品：必须连同原始说明书手册、配件和制造商包装一起退回，如果商品在送达时为密封包装的，则应以原始未开封状态退回，方可获得退款。
危险品：蜡烛、香水、精油、加压罐装商品和含有电池的电子产品被视为最终销售商品。
SSENSE 保留拒绝任何不符合上述退货政策的退货产品的权利。被拒绝的商品将不予退款，直接寄回原始发货地址。为避免发生上述情况，请联系我们的客户服务团队，解决您对有意退回的商品存在的任何问题或疑虑。
换货
SSENSE 不提供换货服务。我们要求您将商品退回以获得全额退款，然后重新订购您想要的商品。
损坏/缺陷商品
如果您认为商品有缺陷或损坏，请联系客户服务。
质量保障
所有从 SSENSE 购买的商品，包括服装、配饰、电子产品、运动装备、家居用品、美容、个人护理和彩妆类商品、宠物配饰、性健康用品以及任何可能被归类为危险品的商品，仅受其各自制造商（如适用）的适用质量保障条款的约束。质量保障由制造商提供，而非 SSENSE 提供。在法律允许的情况下，SSENSE 不承担与 SSENSE 销售或分销的任何产品有关的所有保修和条件，并且不对未能按照制造商的说明使用任何产品承担责任。有关任何相关的质量保障信息，请查阅用户手册或联系制造商。
频繁退货
我们会留意客户的退货频率。如果我们认为我们的退货政策被以频繁退货或其他的方式滥用，我们可能会采取行动，例如冻结帐户和/或取消未来的订单。SSENSE 保留拒绝不符合我们退货政策的退货申请的权利。