SSENSE 스토어는 어디에 있나요?
SSENSE 몬트리올 플래그십 스토어는 올드 몬트리올의 418 Saint-Sulpice Street에 위치해 있습니다.
Place-d'Armes 지하철역에서 도보로 5분 거리에 있어 접근이 편리하며, 차로 방문하는 고객을 위해 근처에 주차장이 마련되어 있습니다.
예약 없이 스토어에 방문할 수 있나요?
예약 없이 스토어에 방문하여 현재 판매 중인 상품을 둘러볼 수 있습니다. SSENSE 몬트리올 스토어에서는 레디 투 웨어, 슈즈, 액세서리, 홈 인테리어 소품, 향수를 판매하며 상품은 상시 변경됩니다.
누구나 스토어 방문을 예약할 수 있나요?
네. 몬트리올에 거주하거나 방문하는 고객은 SSENSE 몬트리올 스토어 방문을 예약할 수 있습니다. 예약 후 스토어에 방문하면 퍼스널 스타일리스트와 함께 위시리스트 속 상품을 직접 착용해 보고 바로 구매할 수 있습니다.
단, 예약이 집중되는 특정 기간에는 예약 자격이 SSENSE+ 멤버로 제한될 수 있습니다. SSENSE+ 멤버에게는 연중 우선 예약 혜택이 제공됩니다.
직접 예약을 할 수 없는 경우에는 어떻게 하나요?
웹사이트에서 직접 스토어 방문을 예약할 수 없는 고객은 이메일(appointments.mtl@ssense.com)로 예약을 요청하면 SSENSE 몬트리올 스토어의 스태프가 예약을 도와드립니다.
예약 절차가 궁금해요.
몬트리올에 거주하거나 방문하는 고객은 예약 후 SSENSE 몬트리올 스토어에 방문하여 퍼스널 스타일리스트와 함께 위시리스트 상품을 직접 착용해 보고 바로 구매할 수 있습니다.
1. 데스크톱 또는 모바일 브라우저에서 위시리스트에 상품을 추가합니다.
2. 위시리스트에서 착용해보고 싶은 상품의 "예약에 추가하기" 버튼을 클릭합니다. 사이즈가 고민될 경우 여러 사이즈를 추가할 수 있습니다.
3. "프라이빗 쇼핑 예약" 버튼을 클릭합니다.
4. "선호 스타일리스트 없음" 또는 원하는 스타일리스트 이름을 선택 후 방문할 날짜와 시간을 선택합니다.
5. 예약 확정 문자 메시지를 받을 전화번호를 입력합니다.
6. "예약 확인" 버튼을 클릭합니다.
7. "예약 확정하기" 버튼을 눌러 예약을 완료하거나 "뒤로" 버튼을 눌러 예약 내용을 변경합니다.
8. 예약이 확정되면 확인 이메일과 문자 메시지가 발송됩니다. (문자 메시지는 현재 영어 또는 프랑스어로만 제공됩니다.)
9. SSENSE 몬트리올 스토어에 도착하면 스태프가 퍼스널 스타일리스트에게 안내해 드립니다.
예약 및 예약 변경은 스토어 방문 24시간 전까지 가능합니다.
도움이 필요한 경우 이메일(appointments.mtl@ssense.com)로 문의 바랍니다.
SSENSE 앱에서 스토어 방문을 예약할 수 있나요?
아니요. 앱을 통해 위시리스트에 상품을 추가할 수는 있지만 스토어 방문 예약은 웹 환경에서만 가능합니다. 이 링크를 누르면 예약 웹페이지로 연결됩니다.
스타일리스트는 누구인가요? 어떻게 연락할 수 있나요?
예약 시 원하는 스타일리스트를 선택할 수 있습니다. "선호 스타일리스트 없음" 선택 시 SSENSE가 스타일리스트를 지정해 드립니다. 첫 방문이라 스타일리스트 선택에 어려움이 있다면 "선호 스타일리스트 없음"을 권장합니다.
스토어 방문 시 지정된 퍼스널 스타일리스트가 쇼핑의 모든 과정에 도움을 드립니다. 관심 있는 상품이나 원하는 스타일을 스타일리스트에게 자유롭게 공유해 주시면 다음 방문 시 취향에 맞는 스타일을 추천해 드립니다.
스토어 방문 전에 스타일리스트와 연락하고 싶다면 이메일(appointments.mtl@ssense.com)로 문의 바랍니다. 지정된 퍼스널 스타일리스트와 연결해 드립니다.
예약 시 상품 수량에 제한이 있나요?
한 번에 최대 15개의 상품을 착용해 볼 수 있습니다. 한 명의 고객은 동시에 하나의 예약만 이용할 수 있습니다.
예약한 상품이 현재 품절되었어요. 방문 시 입어볼 수 있나요?
예약 시 선택한 상품은 예약 고객을 위해 따로 보관됩니다. 하지만 재고 상황에 따라 실제 방문 시 준비된 상품 리스트에 변동이 있을 수 있습니다.
게스트를 동반할 수 있나요?
네, 가능합니다. 단, 층별 공간이 제한적이므로 최대 3명(예약 고객 포함)까지 수용 가능합니다. 단체 예약이 필요한 경우, 이메일(appointments.mtl@ssense.com)로 문의 바랍니다.
예약 시간보다 일찍 가도 되나요?
최상의 서비스를 제공할 수 있도록 예약 시간에 맞춰 도착하는 것을 권장합니다. 예약 시간보다 일찍 도착하여 스토어에 판매 중인 상품을 둘러보셔도 좋습니다.
예약 시간보다 늦게 도착할 경우, 시간 제약으로 인해 일부 상품 또는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
이메일로 받은 할인코드를 스토어에서 사용할 수 있나요?
모든 할인코드(온라인 전용 제외)는 스토어에서도 적용 가능합니다.
SSENSE 몬트리올 스토어에서 쇼핑 시 SSENSE+ 포인트가 적립되나요?
네. SSENSE 몬트리올 스토어에서 구매한 모든 주문에 대해서도 SSENSE+ 포인트가 적립됩니다. SSENSE+ 프로그램의 혜택 및 서비스, SSENSE+ 이용약관 역시 온라인과 오프라인 스토어 모두 동일하게 적용됩니다.
예약 상품 및 일정은 어떻게 변경할 수 있나요?
예약 변경 및 취소는 스토어 방문 24시간 전까지 가능합니다. ssense.com 최하단 메뉴의 "프라이빗 쇼핑 예약" 페이지에서 예약을 변경할 수 있습니다.
1. 나의 매장 방문 예약 정보 항목에서 "수정"을 클릭합니다.
2. 제외하고 싶은 상품이 있다면 "삭제" 버튼을 눌러 삭제합니다.
3. 상단의 "위시리스트 상품"을 클릭하여 위시리스트에 담긴 상품을 예약에 추가할 수 있습니다.
4. "추가" 버튼을 눌러 상품을 추가합니다. 한 번에 예약 가능한 상품은 최대 15개로 제한됩니다.
5. "프라이빗 쇼핑 일정 예약" 버튼을 클릭하여 상품 변경을 완료합니다.
6. 스타일리스트, 날짜, 시간, 전화번호를 확인 및 변경하고 "예약 확인" 버튼을 클릭합니다.
7. "변경 사항 저장" 버튼을 클릭하여 예약 변경을 완료하거나 "변경 내용 취소" 버튼을 눌러 예약 변경을 취소합니다.
8. "세부 정보 보기"를 눌러 예약 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
스타일리스트, 날짜, 시간 변경 시 확인 이메일 또는 문자 메시지가 발송됩니다. 상품만 변경한 경우 확인 이메일이나 문자 메시지는 발송되지 않습니다. (문자 메시지는 현재 영어 또는 프랑스어로만 제공됩니다.)
예약은 어떻게 취소하나요?
스토어 방문 24시간 전까지 아래 절차를 따라 예약을 취소할 수 있습니다.
1. "프라이빗 쇼핑 예약" 페이지를 클릭합니다.
2. 나의 매장 방문 예약 정보에서 "세부 정보 보기"를 클릭합니다.
3. "매장 방문 예약 취소" 버튼을 클릭합니다.
4. "매장 방문 예약 취소" 버튼을 한 번 더 클릭하여 취소를 완료합니다. 취소 시 예약에 관련된 모든 세부 정보는 저장되지 않고 사라집니다.
예약이 취소되면 확인 이메일이 발송됩니다.
추가 문의 사항은 이메일(appointments.mtl@ssense.com)로 연락 바랍니다.
스토어에서 구매한 상품을 반품하려면 예약이 필요한가요?
예약 없이 스토어에 방문하여 구매한 상품을 반품할 수 있습니다. 사이즈 문제로 다른 사이즈의 상품을 착용해 보고 싶다면 예약 후 방문을 권장합니다. 상품 교환은 불가하며 반품 후 재구매 방식으로 진행됩니다.