캐나다, 미국, 일본에 거주하는 고객에게는 무료 반품 서비스를 제공합니다. 주문한 상품 중 한 개 이상의 상품을 반품하려면 다음 규정을 따라주세요.
- 반품은 배송일로부터 30일 이내에 요청되어야 합니다.
- 반품할 상품은 착용, 수선, 세탁 흔적이 없는 처음 수령한 상태이어야 합니다.
- 구성품(브랜드 태그, 패키징 등)이 동봉된 상품의 경우 처음 수령한 상태로 함께 반송되어야 합니다.
주의사항: 파이널 세일 상품은 반품이 불가능합니다.
신발: 깨끗한 양말을 신은 상태로 신발을 착용하고 신발의 밑창 부분이 손상되지 않도록 착화해주세요. 더스트백이나 신발 상자는 처음 수령한 상태로 신발과 함께 반송되어야 하며, 배송 중 손상을 방지하기 위해 신발 상자를 배송 박스 안에 넣어 반품 바랍니다.
란제리 및 스윔웨어: 위생 보호 스티커는 수령한 상태로 부착되어 있어야 하며 착용 흔적이 없는 상태이어야 합니다. 이는 란제리, 스타킹, 스윔수트, 비키니 하의에 모두 적용됩니다.
페이스 마스크: 위생상의 이유로 페이스 마스크 또는 페이스 커버 상품은 반품이 불가능합니다.
의류: 모든 상품 태그는 의류에 부착되어 있어야 합니다. 데오드란트, 화장품 혹은 향수가 상품에 묻어나지 않고 액세서리로 인해 올이 나가거나 의류가 찢기지 않도록 조심해주세요.
셀프 케어 카테고리(페이스, 바디, 헤어, 메이크업, 웰니스, 위험물로 분류되는 향수 및 오일 제외): 반품할 상품은 사용 및 변형된 흔적이 없어야 하며 수령한 패키징 및 밀봉 상태 그대로 반품되어야 합니다.
섹슈얼 웰니스 토이: 해당 카테고리 내 모든 상품은 반품이 불가능합니다.
위험물(캔들, 향수, 오일, 압축된 스프레이 용품, 배터리가 포함된 전자 기기): 안전 상의 이유로 모든 위험물은 반품이 불가능합니다.
테크 카테고리(위험물로 분류되는 배터리가 포함된 전자 기기 제외): 상품에 동봉된 매뉴얼, 부품, 제조업체의 패키징이 반드시 함께 반송되어야 합니다. 상품이 포장지에 밀봉된 상태로 배송된 경우, 그 상태 그대로 반품되어야 합니다.
훼손/하자 상품: 수령한 상품에 하자가 있는 경우 빠르게 해결할 수 있도록 고객 지원팀에 문의해주세요.
SSENSE는 위에 명시된 반품 정책을 준수하지 않은 상품의 반품을 거절할 권리가 있으며 해당 상품은 반품 요청이 진행되지 않은 채 배송지로 반송될 수 있습니다. 이런 경우를 방지하기 위해 반품하려는 상품에 관한 문제나 우려 사항을 반품 전 고객 지원팀에 먼저 문의해주세요.
반품을 요청할 경우 SSENSE에서 반품된 상품을 확인 및 처리하기 전까지 반드시 반품 배송 영수증을 보관해야 합니다. SSENSE는 반품 배송 내용을 증명할 수 없는 상품의 반품 요청을 거절할 권리가 있습니다.