- 반품을 진행하려면 SSENSE 계정을 통해 반품 고유 번호(RA)를 요청하거나 고객 지원팀에 문의하여 반품 절차에 대해 자세한 안내를 받을 수 있습니다. SSENSE는 환경을 보호하기 위해 종이 사용을 최소화하는 노페이퍼(no-paper)정책을 실시하고 있습니다. 따라서 상자 안에 별도의 반품 라벨이 동봉되어 있지 않습니다.
비회원 주문: 비회원으로 주문한 경우, 주문 시 사용한 이메일 주소로 계정을 생성하세요. 온라인 셀프 서비스를 통해 반품을 요청하거나, 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
캐나다, 미국, 일본에 거주하는 고객
모든 주문은 무료 반품 서비스를 제공하고 있습니다. 반품을 진행하려면 다음 절차를 따라주세요.
1 단계: '내 계정'에서 ‘주문 내역’을 클릭해주세요.
2 단계: 선불 반품 라벨(PPL: Prepaid Return Label) 요청을 위해 ‘주문 반품'을 클릭해주세요.
3 단계: 주문 시 입력한 이메일 주소로 PPL과 반품 안내서가 발송됩니다.
4 단계: 라벨을 출력하여 안내된 절차대로 진행해주세요.
홍콩, 영국, 호주 거주 고객은 선불 반품 라벨을 이용해 환불이 가능합니다.
반품 요청 시 선불 반품 라벨 (PPL)이 이메일로 발송됩니다. 반품 배송 상자당 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.
반품을 진행하려면 다음 절차를 따라주세요.
반품 배송비는 아래와 같이 반품 배송 국가를 기준으로 합니다:
호주: $60 AUD
홍콩: $290 HKD
영국: £34
반품을 진행하려면 다음 절차를 따라주세요.
1 단계: '내 계정'에서 ‘주문 내역’을 클릭해주세요.
2 단계: 선불 반품 라벨(PPL: Prepaid Return Label) 요청을 위해 ‘주문 반품'을 클릭해주세요.
3 단계: 주문 시 입력한 이메일 주소로 PPL과 반품 안내서가 발송됩니다.
4 단계: 라벨을 출력하여 안내된 절차대로 진행해주세요.
그 외 국가 반품
그 외 국가에(캐나다, 미국, 일본, 홍콩 제외) 거주하는 고객은 반품 운임료를 부담하고 현지 배송업체에 배송 접수를 해야 합니다.
반품을 진행하려면 다음 절차를 따라주세요.
1 단계: '내 계정'에서 ‘주문 내역’을 클릭해주세요.
2 단계: 반품 고유 번호(RA: Return Authorization) 요청을 위해 ‘주문 반품'을 클릭해주세요.
3 단계: 주문 시 입력한 이메일 주소로 RA와 반품 안내서가 발송됩니다.
4 단계: 안내된 절차대로 진행해주시고 현지 배송업체에 배송 접수를 완료해주세요.
*해당 국가/지역의 현지 배송 업체의 기본 국제 배송료로 반품을 접수해주세요. 상품의 안전한 배송을 위해 배송 추적을 위한 트래킹 넘버 생성 여부를 확인 바랍니다.