カナダ、米国、日本からは返送料が無料です。ご注文商品を返品するには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 返品リクエストが商品到着日より30暦日以内に送信されること
- 商品が未使用でお届け時の状態であること（着用された商品、洗濯・クリーニングされた商品、サイズ直しされた商品は返品を承れません）
- 商品付属のタグ類を含め、梱包状態がお届け時と同じであること
最終セール商品は返品対象外となりますので、ご了承ください。
フットウェア：きれいな靴下を着用した状態でご試着ください。またソールに傷がつく恐れがありますので、カーペットの上でご試着ください。ご返送の際は、靴だけでなく、一緒にお届けした靴箱とダストバッグも必ず入れてください。靴箱とダストバッグは商品の一部ですので、破損・汚損された場合は返品をお受けすることができません。配送中の破損や汚れを防ぐため、靴箱は発送箱に入れてご返送ください。
ランジェリーおよびスイムウェア：直接肌に触れる衣料品やスイムウェア （ランジェリー、靴下類、アンダーウェア、スイムスーツ、ビキニ ボトムを含みますが、これらに限定されるものではありません） は、衛生保護カバーを取り外さずに、下着を着用した状態でご試着ください。未使用で、元の衛生保護ステッカーがまだ付いている状態で返品してください。
フェイス マスク：衛生上の理由から、マスクおよびフェイス カバー類は返品対象外です。
ウェア：タグ類は取り外さず、お届け時と同じ状態であることをお確かめください。試着時はデオドラント、メイク、香水による移り香や汚れ、ジュエリーによる素材の破損などにご注意ください。
セルフケア商品 （スキンケア、ボディケア、ヘアケア、コスメ、危険物であるフレグランスとオイルは除く）：お届け時と同じ、未開封・未使用の状態でご返品ください。
ウェルネス商品（セックストイは除く）：お届け時と同じ、未開封・未使用の状態でご返品ください。
セックストイ：安全衛生上の理由から、すべてのセックストイ商品は返品対象外です。
危険物（キャンドル、フレグランス、オイル、スプレー缶やガス缶、バッテリーや電池を搭載した電子機器など）：安全上の理由から、危険物とみなされるすべての商品は返品対象外です。
デジタル製品（危険物であるバッテリー搭載の電子機器などを除く）：同梱のマニュアルや付属品を含め、お届け時と同じ梱包状態であることをご確認ください。製品が袋に入って包装された状態で届いた場合は、そのままお届け時と同じ状態でご返品ください。
不良品／欠陥品：万が一、お届けした商品が初期不良品や破損品だった場合、カスタマー ケアまでご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
SSENSEは、上記の返品条件を満たさない商品に関しては、ご返品をお断りする権利を有します。返品条件を満たさない商品をご返送された場合、返金手続きはおこなわずに配送先住所にお戻しする場合がございますので、予めご了承ください。返品に関するお問い合わせは、カスタマー ケアまでご連絡ください。
ご返品の際は、SSENSEによる返金処理が正式に終了するまで、お客様自身が返送時の送り状控えを必ず保管してください。この送り状控えがない場合、SSENSEはいかなるご返品リクエストも拒否する権利を保有します。