商品はお届け時の状態である必要があり、すべての梱包材、付属品、および該当するタグを同梱のうえ返品される場合に限り、返金の対象となります。
返品には、以下の基準を満たす必要があります：
- 返品受付期間：商品到着日より30暦日以内に返品を依頼すること
- お届け時の状態：商品が未使用でお届け時の状態であること。着用済み・使用済み、洗濯・クリーニングされた商品、お直しされた商品、傷や汚れがある商品は、返品を承れません。
- 元の梱包状態：梱包状態（該当する場合、靴箱、ダストバッグ、ブランドタグ、および認証カードを含む）がお届け時と同じ状態であること。すべての梱包材は、改変や損傷などがなく、取り外された状態ではないこと。
- SSENSEセキュリティタグ： 商品にSSENSEタグが付いた状態で発送された場合、そのタグは改変や損傷などがなく、取り外された状態ではないこと。
最終セール品および送料は返品・返金対象外です。
フェイスマスク： 衛生上の理由から、フェイスマスクとフェイスカバーは返品対象外となります。
直接肌に触れる衣料品やスイムウェア： 直接肌に触れる衣料品やスイムウェア （ランジェリー、靴下類、アンダーウェア、スイムスーツ、ビキニ ボトムを含みますが、これらに限定されるものではありません） は、未使用の状態でご返品ください。元の衛生保護ステッカーが外れている場合は、返金対象外となります。
セルフケア： すべてのスキンケア、ボディケア、ヘアケア、メイクアップ商品は、元のパッケージに入った状態で返品する必要があります。使用や加工がされておらず、未開封である場合に限り、返金の対象となります。
セクシュアルウェルネス：すべてのアイテムは元のパッケージに入った状態で返品する必要があります。使用や加工がされておらず、未開封である場合に限り、返金の対象となります。なお、衛生・安全上の理由により、すべてのセクシュアルウェルネス用トイは最終販売となり、返品を承れません。
デジタル： すべての商品は、元のマニュアル、付属品、メーカーのパッケージとともに返品する必要があります。製品が袋に入って包装された状態で届いた場合は、未開封である場合に限り、返金の対象となります。
危険物： キャンドル、フレグランス、オイル、加圧缶製品、およびバッテリーを含む電子機器は最終販売となり、返品を承れません。
SSENSEは、上記の返品条件に準拠していない返品された製品を拒否する権利を有します。拒否された商品は、返金処理なしに元の配送先住所に返送されます。これを避けるために、返品を希望する商品に関して問題や懸念がある場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
商品の交換
SSENSEでは、商品の交換は承っておりません。交換をご希望される場合は、一旦、お手元に届いた商品をご返送いただき（返品条件を満たす場合のみ）、新たにご希望の商品をご注文ください。
不良品／欠陥品：万が一、お届けした商品に欠陥がある、または破損していると思われる場合は、カスタマーケアにご連絡ください。
商品保証
SSENSEで購入したいかなる商品 (服、アクセサリー小物、電子機器、スポーツ用品、インテリア用品、セルフケア商品およびメイクアップ商品、ペットグッズ、ウェルネス商品、危険物に分類されうるあらゆる商品を含む) についても、商品保証は、各メーカーの規定するメーカー保証に限られます。したがって商品保証は、SSENSEではなく、各メーカーにより提供されます。法律で認められている範囲において、SSENSEが販売するいかなる商品に関しても、SSENSEは保証と条件の責任や、メーカーの取扱説明書に従って商品を使用しなかった場合の責任を一切負いません。商品保証に関する情報については、ユーザー マニュアルをご覧いただくか、メーカーに直接お問い合わせください。
過度な返品
返品頻度はモニタリングされています。過度な返品やその他の手段によって、返品条件が乱用されていると判断した場合は、アカウントのブロックや今後の注文のキャンセルといった措置を講じることがあります。
SSENSEは、上記の返品条件を満たしていない商品に関しては、返品をお断りする権利を有します。