返品をご希望の場合は、お客様のSSENSEアカウントにアクセスし、ご注文履歴ページから返品管理番号 （RA） をリクエストしてください。返品手続きに関してお手伝いが必要な方は、カスタマー ケアまでご連絡ください。オンラインで購入された商品は、店舗でもご返品を承ります。SSENSEでは、資源の無駄遣いを減らすため「紙ゼロ」のポリシーを掲げ、これを順守しています。そのため、お客様のパッケージには、紙の明細書や返品用の伝票などは同封されていません。
ゲスト購入の場合：お客様ご自身でご返品のリクエストと返品手続きの管理を行うには、SSENSEにアカウント登録をしていただく必要があります。SSENSEアカウントの登録をご希望でない場合は、カスタマー ケアにご連絡ください。返品手続きのお手伝いをいたします。複数のご注文に対して、まとめて返品リクエストを行ない、一つの箱で返送することはできません。複数のご注文を返品する場合は、ご注文ごとに返品リクエストを行ない、別々に返送する必要があります。予めご了承ください。ご返品の際は、SSENSEによる返金処理が正式に終了するまで、お客様自身が返送時の送り状控えを必ず保管してください。この送り状控えがない場合、SSENSEはいかなるご返品リクエストも拒否する権利を保有します。
カナダ、米国、日本からのご返品
カナダ、米国、日本からは返品送料が無料です。
次の手順で、返品手続きを進めてください：
ステップ 1 - お客様のアカウントにログインし、「ご注文履歴」ページに進む。
ステップ 2 - 「返品」をクリックして、返送料が支払い済みの返品ラベル （PPL）をリクエストする。
ステップ 3 - 返品ラベル（PPL）と、返品方法の詳細を記載したメールを受け取る。
ステップ 4 - 返品ラベルを印刷し、メールに記載された返品方法に従って手続きを進める。
また、日本から返品される場合、カナダでの購入品の返品とわかるよう、箱の外側に必ず「RETURN OF CANADIAN MERCHANDISE」とお書きください。緑の税関申告書がある場合は、そちらにも「RETURN OF CANADIAN MERCHANDISE」とご記入ください。この文言の記入漏れにより、ご返送の手続きが滞る事例が多発しております。商品を確実にご返送いただくために、配送状況の追跡が可能で輸送保険が付帯するサービスのご利用をおすすめいたします。
香港からの、返送料が支払い済みの返品ラベル（PPL）を使ったご返品
香港から返品をご希望のお客様には、返送料が支払い済みの返品ラベル（PPL）をメールでお送りします。ご返金の際に、1箱につき返送料として$290 HKDが差し引かれます。
次の手順で、返品手続きを進めてください：
ステップ 1 - お客様のアカウントにログインし、「ご注文履歴」ページに進む。
ステップ 2 - 「返品」をクリックして、返送料が支払い済みの返品ラベル （PPL）をリクエストする。
ステップ 3 - 返品ラベル（PPL）と、返品方法の詳細を記載したメールを受け取る。
ステップ 4 - 返品ラベルを印刷し、メールに記載された返品方法に従って手続きを進める。
カナダ、米国、日本、香港以外の国からのご返品
カナダ、米国、日本、香港以外の国からご返品の際は、返送にかかる費用をお客様負担とさせていただきます。ご返品には、お住まいの国にある郵便局をご利用ください。
返品手続きは、次の手順で進めてください：
ステップ 1 - お客様のアカウントにログインし、「ご注文履歴」ページに進む。
ステップ 2 - 「返品」をクリックして、返品管理番号（RA）をリクエストする。
ステップ 3 - RAから始まる返品管理番号と返品方法の詳細を記載したメールを、ご注文の際にご利用のメールアドレスで受け取る。
ステップ 4 - 返品方法に従い、お住まいの地域の郵便局で手続きを進める。
ご返品の際は、お客様のお住まいの国/地域にある郵便局の国際郵便サービスをご利用ください。