Magasiner chez SSENSE
Trouver un article spécifique : cliquez sur « Rechercher » ou sur l’icône de la loupe en haut à gauche de l’écran. Un champ de recherche apparaîtra. Saisissez une description d’article. Sous le champ de recherche, sélectionnez la catégorie « Masculin », « Féminin » ou « Divers », puis appuyez sur « Entrée » ou cliquez sur « Rechercher ». Les articles unisexes apparaîtront automatiquement dans les deux catégories.
Parcourir le catalogue de designers : sur un ordinateur, cliquez simplement sur « Masculin », « Féminin » ou « Divers » en haut à gauche de l’écran. Sur un appareil mobile, sélectionnez Menu en haut à gauche de l’écran puis la catégorie des designers des rayons « Masculin », « Féminin » ou « Divers ».
Une fois la catégorie souhaitée sélectionnée, la sélection des marques offertes chez SSENSE apparaîtra à gauche de l’écran, sous une liste de sous-catégories.
Paiement
Pour choisir un article à commander, sélectionnez une taille puis cliquez sur « Ajouter au panier ». L’article sera alors ajouté au panier. Pour régler votre commande, cliquez sur « Procéder au paiement ».
Remarque: Le fait d’ajouter un article au panier ou à la liste de favoris ne constitue pas une réservation de cet article.
Au moment de vérifier votre commande sur la page « Panier », vous avez la possibilité de retirer les articles que vous ne souhaitez pas acheter en cliquant ou en appuyant sur la croix située à côté du ou des produit(s) en question. Vous pouvez retirer un article de votre panier tout en le conservant dans votre liste de favoris en sélectionnant « Déplacer vers mes favoris ».
Cliquez sur « Procéder au paiement » pour accéder à la dernière étape du processus.
Sur la page de paiement:
- Saisissez une adresse d’expédition et une adresse de facturation
- Sélectionnez la méthode d’expédition souhaitée
- Sélectionnez une méthode de paiement
- Vérifiez une dernière fois vos achats avant de confirmer votre commande
Une fois que vous aurez passé votre commande, un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse associée à votre compte. Ce courriel constitue votre facture et inclut votre numéro de commande.
Pour plus d’informations sur le processus de commande, veuillez cliquer ici.
Créer une liste de favoris SSENSE
Connectez-vous ou créez un compte SSENSE pour créer une liste de favoris. Les invités ne peuvent pas créer de liste de favoris.
Ajouter des articles à une liste de favoris: Pour ajouter un article à votre liste de favoris, cliquez sur le produit en question, choisissez la taille souhaitée et cliquez sur « Ajouter à mes favoris ». Pour annuler cette action, cliquez ou appuyez sur « Dans vos favoris ». Il est également possible de déplacer des articles du panier vers la liste de favoris en sélectionnant « Déplacer vers mes favoris ».
Veuillez noter que l’ajout d’un article à vos favoris ne constitue pas une réservation. L’article demeure disponible et peut être acheté par d’autres clients.
Visualiser la liste de favoris: Cliquez sur « Mes favoris » en haut à droite de toute page sur site Web SSENSE. Utilisez cette page pour modifier vos favoris en en retirant certains articles ou en les transférant vers votre panier en vue d’une commande.
Prendre rendez-vous en boutique
Pour essayer des articles et profiter des conseils d’un(e) styliste dans notre boutique montréalaise, sélectionnez les articles concernés parmi votre liste de favoris et notre équipe les préparera en vue de votre rendez-vous.
Pour démarrer ce processus, cliquez sur « Espaces » en bas de toute page du site Web SSENSE et sélectionnez « Rendez-vous ».
Page de rendez-vous: Cette page affiche la liste des rendez-vous à venir. Pour prendre rendez-vous, cliquez sur « Nouveau rendez-vous - Montréal ».
Type de rendez-vous: Pour explorer notre catalogue de marques et de produits avec l’aide d’un(e) styliste, sélectionnez « Consultation ». Pour essayer des articles de votre liste de favoris avant de les acheter, choisissez « Rendez-vous shopping ».
Consultation: Choisissez un jour et une heure pour prendre un rendez-vous. Si vous souhaitez découvrir des marques, designers ou modèles en particulier, précisez-le dans votre message. Cela permettra à nos stylistes de vous préparer une sélection personnalisée.
Rendez-vous shopping: Sélectionnez les articles de votre liste de favoris que vous souhaitez essayer en cliquant sur « + Ajouter » sous les produits concernés. L’onglet « Articles sélectionnés » vous permet de visualiser la liste des articles que notre équipe préparera en vue de votre rendez-vous. Cliquez sur « Prendre rendez-vous », sélectionnez la date et l’heure de votre choix et fournissez, si vous le souhaitez, des remarques spécifiques. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur « Confirmer le rendez-vous ».
Quel que soit le type de rendez-vous choisi, un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires sera envoyé à l’adresse associée à votre compte.
Annulation ou modification: Les rendez-vous peuvent être annulés jusqu’à 24 heures avant le créneau prévu. Pour une annulation de dernière minute, veuillez contacter l’équipe de notre service à la clientèle : https://www.ssense.com/fr-ca/assistance-a-la-clientele/nous-joindre
Application SSENSE
L’application mobile SSENSE est disponible en anglais, en français, en japonais et en mandarin.
Accueil : Découvrez une sélection personnalisée de marques et designers recommandés, de modèles tendance et de nouveautés ainsi qu’une liste des articles exclusifs à SSENSE disponibles.
Magasiner : Parcourez les collections pour homme et pour femme en les filtrant par designer, par style, par fourchette de prix ou encore par catégorie afin de personnaliser votre recherche.
Profil : Accédez à l’assistance SSENSE, à vos préférences personnelles et créez ou accédez à votre compte SSENSE.
Si vous rencontrez quelque problème que ce soit en utilisant l’application SSENSE, veuillez contacter l’équipe de notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.