Politique de protection des prix et Promotions

Politique d’ajustement de prix

Dans le cadre de son engagement à offrir le meilleur service possible, SSENSE offre à sa clientèle une politique de protection des prix en fonction des conditions suivantes:

• Un article acheté a été mis en solde ou son prix a été réduit dans les 14 jours civils suivant la commande. 
• L’article concerné est encore vendu sur le site web de SSENSE dans le même style et la même taille que l’article acheté.
• Un ajustement de prix ne peut être appliqué qu’une seule fois par article.

Si ces conditions sont remplies, veuillez contacter notre service à la clientèle dans les 14 jours civils suivant la date d’achat afin d’obtenir un remboursement du montant excédentaire au moyen de votre méthode de paiement initiale. Si vous ne faites pas une demande dans les délais susmentionnés, aucun remboursement ne pourra être offert pour la commande. 

Exclusion: Il nous est impossible d’offrir un ajustement de prix pour des articles devenus admissibles à un coupon après avoir été achetés, étant donné que tout coupon s’applique uniquement aux prochains achats effectués pendant la période admissible. Veuillez vous reporter à la section Promotions et codes ci-dessous pour plus d’informations.

Garantie du meilleur prix

Si un autre détaillant en ligne propose l’un de nos articles à un prix inférieur, SSENSE s’engage à appliquer le même prix en fonction des conditions suivantes:

• Le détaillant en ligne doit être un détaillant autorisé.
• L’article concerné doit être en stock dans les mêmes style, couleur, matière et collection sur le site web de l’autre détaillant au moment de la demande d’ajustement de prix.
• Le prix à égaler ne peut être un prix réduit; il doit s’agir d’un prix exempt de toute réduction.
• Le prix final au moment du paiement, incluant les frais d’expédition, les taxes et les droits de douane, doit être inférieur au prix final affiché par SSENSE au moment du paiement.
• Le prix final doit être affiché dans la même devise que le prix affiché sur le site web de SSENSE.

Si toutes ces conditions sont remplies, vous pourriez être admissible à un ajustement de prix. Veuillez contacter l’équipe du service à la clientèle, qui se fera un plaisir d’analyser votre demande. 

Promotions et codes

SSENSE offre occasionnellement des codes promotionnels à sa clientèle la plus fidèle.

Pour appliquer ces codes, les conditions suivantes doivent être respectées:

• Les articles dont le prix est déjà réduit (ex.: articles en solde) ne sont pas admissibles à un rabais supplémentaire.
• Les codes peuvent être utilisés en ligne et en magasin, sauf indication contraire.
• Pour les commandes comprenant plusieurs articles, la réduction sera appliquée aux articles admissibles.
• Dans le cas d’un code non valide ou expiré, un code de remplacement ne sera pas fourni.
• Un seul code peut être appliqué par commande.

Abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter) pour rester à l’affût de nos offres et soldes en cours.

SSENSE se réserve le droit de résilier, de modifier ou de prolonger toute offre (peu importe la nature de la proposition promotionnelle), et ce, à tout moment et sans préavis. Les utilisateur·rices seront réputé·es avoir accepté toutes les conditions, nouvelles ou amendées.

Conditions générales des codes promotionnels offerts par SSENSE

• SSENSE offre des codes promotionnels applicables à certains articles sur ssense.com, l’appli SSENSE et à la boutique SSENSE. Ces codes sont envoyés sporadiquement à la clientèle par courriel ou sont affichés sur le site web.
• En se prévalant de toute offre, les parties demandeuses sont assujetties à ces modalités et conditions. Un coupon n’est valide que si les parties demandeuses respectent lesdites modalités et conditions.
• Les codes promotionnels n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent comptant. Les codes promotionnels sont applicables en ligne et en magasin, sauf indication contraire. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des articles qui sont déjà en solde.
• Pour profiter d’un code promotionnel, les parties demandeuses doivent saisir le code dans la boîte prévue à cet effet lors du processus de paiement sur le site web de SSENSE; le rabais applicable sera automatiquement déduit du prix final de tout achat admissible. Si les parties demandeuses ne saisissent pas le code lors de l’achat comme spécifié, ledit achat ne sera pas admissible au rabais. Les rabais ne peuvent pas être appliqués après l’achat d’une partie demandeuse sur le site web de SSENSE.
• Si une commande comprenant plusieurs articles est effectuée avec un code promotionnel, le rabais sera appliqué de façon proportionnelle à chaque article admissible. Tout article retourné qui avait été acheté au moyen d’un code promotionnel sera remboursé au prix payé incluant le rabais.
• La valeur d’un code promotionnel ne peut pas être appliquée à une commande si le code n’est pas admissible ou valide ou s’il est expiré. Aucun code de remplacement ne sera émis, et ce, sous aucune condition.
• Un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.
• Un coupon n’est pas nécessairement valide à toutes les périodes de l’année. Il peut y avoir des périodes durant lesquelles le coupon ne peut pas être utilisé. SSENSE se réserve le droit de cesser d’offrir tout coupon à tout moment.
• Chaque coupon est valide pour un temps limité seulement.
• Un coupon ne peut pas être remplacé si le courriel a été supprimé par la partie demandeuse.
• SSENSE n’est pas responsable de toute perte, tout dommage ou toute blessure subi ou encouru (même en cas de négligence) comme résultat de l’acceptation ou de l’utilisation du coupon, à l’exception de toute responsabilité ne pouvant être exclue en vertu de la loi.
• SSENSE n’est pas responsable de toute communication ou de tout courriel qui n’a pas été acheminé, qui a été perdu ou qui est arrivé en retard. SSENSE n’est pas responsable de toute incapacité à recevoir une demande ou de toute information erronée, ou encore de toute perte, tout dommage ou toute blessure découlant de problèmes techniques ou de télécommunications, y compris l’atteinte à la sécurité des données. Si de tels problèmes surviennent, SSENSE se réserve le droit de modifier, d’annuler ou de suspendre le coupon.
• Dans la mesure permise par la loi, ces modalités et conditions sont assujetties aux lois du Québec; tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux et des cours de justice à Montréal, au Québec. La version originale anglaise de ces modalités et conditions a été traduite en d’autres langues. La version traduite est une gracieuseté de la part de SSENSE et ne peut être utilisée qu’à des fins de traduction; aucun droit ne peut être tiré de la version traduite. Dans le cas d’un litige concernant le contenu ou l’interprétation de ces conditions, ou encore concernant une incohérence ou disparité entre la version anglaise et toute autre version traduite de ces modalités et conditions, la version anglaise s’appliquera et prévaudra de façon définitive dans la mesure permise par la loi.

Conditions générales de la Vente privée

La Vente privée est offerte seulement à une clientèle sélectionnée. Les personnes à qui l’offre s’adresse doivent ouvrir une session sur ssense.com ou sur l’application SSENSE pour y accéder.

La Vente privée étant réservée à une clientèle sélectionnée, les renseignements qui la concernent ne doivent en aucun cas ni d’aucune manière être divulgués ou publiés, y compris, mais sans s’y limiter, sur tout site web, blogue ou média social, par l’entremise d’une application de messagerie, par courriel ou par l’entremise du bouche-à-oreille. SSENSE se réserve le droit de suspendre tout compte et/ou d’annuler toute transaction ne respectant pas les présentes conditions générales. SSENSE se réserve également le droit, à son entière discrétion, de résilier, de modifier ou de prolonger cette offre, et ce, sans préavis.

Conditions supplémentaires pour la Vente privée en ligne et la Vente privée en boutique

Vente privée en ligne

• La Vente privée en ligne est offerte seulement à la clientèle admissible ayant ouvert une session sur ssense.com avec l’adresse courriel à laquelle l’invitation à la Vente privée a été envoyée ou avec l’adresse courriel utilisée lors de transactions antérieures.
• Cette offre est seulement valable sur ssense.com et sur l’application SSENSE (version la plus récente). Veuillez noter que cette offre ne s’applique pas aux achats effectués à la boutique SSENSE MONTRÉAL.
• Cette offre ne s’applique pas aux frais d’expédition.
• Il peut arriver que les offres proposées en ligne diffèrent de celles proposées à la boutique SSENSE MONTRÉAL. Conséquemment, un même article pourrait être proposé en ligne à un certain prix et être proposé en boutique à un prix différent. En somme, sauf indication contraire, les offres et les prix proposés en ligne ne sont pas nécessairement valables en boutique, et les offres et les prix proposés en boutique ne sont pas nécessairement valables en ligne.

Vente privée en boutique

• La Vente privée en boutique est offerte seulement à la clientèle admissible ayant reçu une invitation à la Vente privée en boutique.
• Cette offre s’applique uniquement aux achats effectués à la boutique SSENSE MONTRÉAL.

Vente privée en ligne et Vente privée en boutique

• Si vous faites partie de la clientèle admissible inscrite à notre infolettre, vous recevrez un courriel d’invitation précisant les dates auxquelles vous avez accès à la Vente privée en ligne et à la Vente privée en boutique. Vous recevrez ensuite un autre courriel précisant la date et l’heure exactes auxquelles ces offres prennent fin, avec un préavis minimum de 48h.
• Les réductions offertes dans le cadre de la Vente privée en ligne et de la Vente privée en boutique s’appliquent uniquement aux articles portant la mention «Vente privée» et ne peuvent être combinées à aucun code promotionnel ni à aucune autre remise ou réduction en vigueur.
• Ces réductions ne s’appliquent pas aux transactions antérieures, même si les articles précédemment achetés portent désormais la mention «Vente privée».
• SSENSE se réserve le droit, à son entière discrétion, de résilier, de modifier ou de prolonger la Vente privée en ligne et la Vente privée en boutique, et ce, sans préavis.
• SSENSE se réserve le droit, à son unique et entière discrétion, de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude ou d’abus ou pour toute autre raison, et ce, sans préavis.
• Ces offres s’adressent exclusivement à vous. Les renseignements contenus dans les invitations à la Vente privée en ligne et à la Vente privée en boutique ne doivent en aucun cas et d’aucune manière être divulgués ou publiés, y compris, mais sans s’y limiter, sur tout site web, blogue ou média social, par l’entremise d’une application de messagerie, par courriel ou par l’entremise du bouche-à-oreille. SSENSE se réserve tous les droits (y compris s’il est su ou soupçonné que vous avez divulgué ces renseignements), y compris celui de suspendre votre compte et/ou d’annuler vos transactions pendant la Vente privée.

Conditions générales des soldes

• Les soldes sont accessibles à l’ensemble de la clientèle. Toute personne peut profiter d’une réduction supplémentaire sur certaines marques pendant une durée limitée. En prenant part aux soldes, vous acceptez les présentes conditions.
• SSENSE se réserve le droit d’exclure de ses offres certaines marques et/ou certains produits.
• SSENSE se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier la liste des pays admissibles à ses offres.
• Les soldes sont offerts sur ssense.com, sur l’application SSENSE et à la boutique SSENSE MONTRÉAL.
• Les réductions sont appliquées automatiquement à l’étape du paiement. Les réductions s’appliquent à un choix défini d’articles à prix courant et sont déduites du prix de vente avant taxes. Les réductions ne s’appliquent pas aux frais d’expédition.
• Un avis est envoyé au moins 48 heures avant la fin des offres. SSENSE utilise des moyens raisonnables pour communiquer tout changement.
• Ces offres s’appliquent uniquement à un choix défini d’articles. Elles ne peuvent être combinées à aucune autre offre (réduction, code promotionnel ou autre).
• Ces offres ne s’appliquent pas aux transactions antérieures. Elles ne peuvent pas être transférées ni échangées, et aucun équivalent en espèces n’est offert.
• Toutes les commandes peuvent être retournées conformément à notre politique de retour. Les articles soldés qui sont retournés à SSENSE seront remboursés selon le montant payé et non selon la valeur originale du ou des article(s). Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Ces offres n’incluent aucune réduction sur les frais d’expédition.
• SSENSE se réserve le droit, à son entière discrétion, de résilier, de suspendre, d’annuler, de prolonger ou de modifier ses offres (peu importe la nature de la proposition promotionnelle), ou d’amender ses offres ou les présentes conditions, et ce, en tout temps et sans préavis. Les utilisateur·rices seront réputé·es avoir accepté toutes les conditions, nouvelles ou amendées.
• SSENSE se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser ou d’annuler toute commande en raison d’une fraude ou d’un abus, ou pour toute autre raison, et ce, sans préavis.
• Dans la mesure permise par la loi, ces modalités et conditions sont assujetties aux lois du Québec; tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux et des cours de justice à Montréal, au Québec. La version originale en anglais de ces conditions a été traduite en d’autres langues. La version traduite est fournie gracieusement par SSENSE et ne peut être utilisée qu’à des fins de traduction; aucun droit ne peut être tiré de la version traduite. Dans le cas d’un litige concernant le contenu ou l’interprétation de ces conditions, ou encore concernant une incohérence ou une disparité entre la version anglaise et toute autre version traduite de ces conditions, la version anglaise s’appliquera et prévaudra de façon définitive dans la mesure permise par la loi.

Conditions supplémentaires des soldes incluant des rabais allant jusqu’à 70%

• Cette offre, valide pour une durée limitée ou jusqu’à épuisement des stocks, comprend des réductions allant jusqu’à 70% sur le prix courant d’un choix défini d’articles du printemps-été 2024 et de saisons précédentes en vente sur ssense.com.
• Cette offre entre en vigueur le 13 mai 2024 à 9h HAE.
• SSENSE se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier la liste des pays admissibles à ses offres.
• Cette offre s’applique à un choix défini d’articles printemps-été 2024 à prix courant. Les réductions sont déduites du prix de vente avant taxes et ne s’appliquent pas aux frais d’expédition.
• Cette offre ne s’applique pas aux transactions antérieures. Elle ne peut être transférée ni échangée, et aucun équivalent en espèces n’est offert.
• Cette offre ne peut être combinée à aucune autre offre de réduction ni à aucun code promotionnel.
• SSENSE se réserve le droit de résilier, de modifier ou de prolonger toute offre (peu importe la nature de la proposition promotionnelle), et ce, à tout moment et sans préavis. Les utilisateur·trices seront réputé·es avoir accepté toutes les conditions, nouvelles ou amendées.